04 abr. La meva empresa és molt petita. Per què em cal un pla de comunicació?
El pla de comunicació ens ajuda en el funcionament del negoci
És bàsic que cada empresa tingui el seu pla de comunicació, per petita o gran que sigui. Cada empresa, entitat, institució… és única. Cal reflectir bé l´empresa, quin és el servei o producte que la defineix, quins són els seus objectius, els seus públics, l´estratègia empresarial o comercial que s’ha fixat … per tal de poder treballar el seu pla de comunicació.
Abans d’endinsar-nos en les eines de comunicació, és important definir prèviament el pla de comunicació, fent una auditoria per saber d’on partim. L’auditoria ens donarà molts elements i eines que ens permetran treballar molt millor tot el pla. La majoria dels plans de comunicació que fracassen ho fan per no haver auditat abans la comunicació actual.
I també és necessari no quedar-nos només amb la comunicació externa. És vital que es treballin les dues vessants: la interna i l’externa. Cal comunicar internament, abans de sortir a l’exterior. Els professionals són els primers altaveus de la companyia. És crucial que tinguin informació de primera mà.
El pla de comunicació ha de definir quin és l’objectiu que busquem. Aquest és el punt primordial. Sembla una obvietat, però el pla de comunicació ha de recollir objectius de comunicació i no d’altres àrees: objectius de màrqueting, objectius comercials… El pla també ha de determinar a quin o quins públics ens dirigim, establir què hem de dir (què oferim, què ens diferencia…), definir com farem arribar aquests missatges, quins canals utilitzarem i quins tipus d’accions portarem a terme per aconseguir els nostres objectius. I tot, amb un calendari pre-establert per tal de saber el moment d’inici i la durada de cada iniciativa.
Però això no és tot. Caldrà establir quin pressupost destinarem pel pla de comunicació i també, establir els indicadors per tal de portar a terme un control i avaluació de la seva implementació.
És imprescindible analitzar i mesurar el compliment del pla per tal de realitzar accions de correcció i així aconseguir els objectius marcats. Cal establir indicadors per tal de poder portar a terme aquesta avaluació.
Tot això ens determinarà el pla de comunicació, alineat amb el pla estratègic de la companyia, confluent amb els mateixos objectius globals.
Perquè un negoci funcioni, no cal només fer-ho bé, sinó que cal fer-ho saber. Cal comunicar-ho. Amb un pla de comunicació.